1、什么是流程再造？

流程再造是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。

流程再造由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。

企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。目的在为了对于成本、品质、对外服务和时效上达到重大改进。

流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。

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流程再造存在困难

1、企业流程再造的时机难以准确把握。由于企业流程再造是一项高收益、高风险的项目,如果时机把握不好,就很容易造成生产不稳定、员工士气低沉、竞争优势丧失。

2、流程再造的环节难以选择。任何企业开展业务流程再造项目都不可能做到全线出击,而首先必须认真分析全部业务流程,明确哪些环节是当前存在问题最突出的地方,这项工作的难度及工作量十分巨大。

3、企业流程再造对企业团队要求很高。一项成功企业流程再造不仅需要各级领导的大力支持及引导,也需要员工主动地、创造性地合作。因此,一个良性的企业团队对企业流程再造影响巨大,而塑造一个良性企业团队本身存在着巨大的困难。

4、企业流程再造理论体系并不成熟,相关方法体系也不健全,分析工具不得力,这都为企业流程再造造成许多困难。

5、中国外部市场环境也为企业流程再造造成多种困难,诸如政府干预、股民的认识、参股企业的意识等。

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百度百科—流程再造

2、流程再造有什么好的方法介绍一下？谢谢多提供

流程再造是指对组织内部的业务流程进行重新设计和优化，以提高效率、降低成本、增加价值。以下是一些常用的方法和技巧：

1. 流程识别和分析：首先，需要对当前的业务流程进行识别和分析，了解每个环节的具体步骤、参与者、时间和资源消耗等。可以使用流程图、价值链分析等工具来帮助识别和分析。

2. 目标设定：明确流程再造的目标和期望效果，例如提高效率、减少错误、加快交付时间等。确保目标与组织的战略和业务需求相一致。

3. 重新设计流程：基于对当前流程的分析和目标的设定，进行流程的重新设计。可以采用以下方法：

- 简化流程：去除冗余的步骤和环节，减少不必要的等待和审批。

- 自动化流程：引入自动化技术，如工作流系统、智能化软件等，减少人工操作和减少错误。

- 并行处理：将串行的流程步骤改为并行处理，以减少等待时间和提高效率。

- 委托和授权：将决策和审批权限下放到合适的层级，减少层级决策的时间和资源消耗。

4. 流程测试和优化：在重新设计流程后，进行流程测试和优化。可以通过模拟、模型评估、小范围试点等方式，评估新流程的效果和可行性，并根据反馈和数据进行优化和调整。

5. 培训和沟通：在新流程实施前，进行相关的培训和沟通工作。确保员工理解新流程的目的和操作方法，并能够顺利过渡到新流程。

6. 监控和持续改进：在新流程实施后，建立监控机制，定期评估流程的效果和绩效，并进行持续改进。可以通过收集用户反馈、数据分析等方式，发现问题和瓶颈，并及时进行调整和优化。

以上是一些常用的流程再造方法和技巧，可以根据具体情况选择合适的方法和工具来实施流程再造，以提高组织的效率和竞争力。

3、流程再造是什么概念？

流程再造由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。

流程设置再造是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。目的在为了对于成本、品质、对外服务和时效上达到重大改进。

迈克尔·哈默在他的开篇之作“再造不是自动化，而是重新开始”一文中为流程再造总结了八条原则：

一是要围绕结果进行组织，而不是围绕任务进行组织。企业应当围绕某个目标或结果，而不是单个的任务来设计流程中的工作。

二是要让利用流程结果的人执行流程。基于计算机的数据和专门技能越来越普及，部门、事业部和个人可以自行完成更多的工作。那些用来协调流程执行者和流程使用者的机制可以取消。

三是要将信息处理工作归入产生该信息的实际工作流程。

四是要将分散各处的资源视为集中的资源。企业可以利用数据库、电信网络和标准化处理系统，在获得规模和合作的益处的同时，保持灵活性和优良的服务。

五是要将平行的活动连接起来，而不是合并它们的结果。将平行职能连接起来，并在活动进行中，而不是在完成之后，对其进行协调。

六是要将开展工作的地方设定为决策点，并在流程中形成控制。让开展工作的人员决策，把控制系统嵌入流程之中。

七是要从源头上一次获取信息。当信息传递难以实现时，人们只得重复收集信息。如今，当我们收集到一份信息时，可以把它储存到在线数据库里，供所有需要它的人查阅。

八是领导层要支持。流程再造要获得成功必须具备一个条件：领导层真正富有远见。除非领导层支持该工作，并能经受住企业内的冷嘲热讽，否则人们不会认真对待流程再造。为了赢得安于现状的人的支持，领导层必须表现出投入和坚持──可能再带一点狂热。

4、企业中的业务流程再造包括什么流程再造和什么流程再造

企业中的业务流程再造是指对企业的业务流程进行重新设计和优化，以实现业务流程的高效化和优化。业务流程再造可以包括以下两种流程再造：

1. 现有流程优化再造：指对企业现有的业务流程进行优化和改善，以提高业务效率和降低成本。这种流程再造通常是从已有流程的基础上进行改进，例如简化流程、优化流程、去除重复环节等。

2. 创新流程再造：指对企业业务流程进行创新和重新设计，以适应市场变化和企业发展的需要。这种流程再造通常是从用户需求和市场需求出发，重新设计业务流程，以提升企业的竞争力和创新能力。

在实际应用中，企业中的业务流程再造可以包括多个方面的流程再造，例如生产流程再造、销售流程再造、物流流程再造、采购流程再造、财务流程再造等。每个流程再造都需要根据企业的实际情况和需求，进行定制化的设计和实施，以提升企业的运营效率和市场竞争力。

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