1、亚马逊FBA服务和全球速卖通的海外仓服务各有哪些优缺点？

亚马逊FBA的优势：

1.提供快速的配送服务，有实效保证。

2.FBA仓库遍布全球，管理手段更加智能化

3.如果是由于物流引起的差评，亚马逊会负责解决，卖家不用担心

4.对于客单价超过300美金的单品，可以减免FBA的物流成本

5.提高listing的排名，获得增加黄金购物车的机会，提高卖家销量

6.可以享受亚马逊一周24小时的专业服务

7.如果发生退货情况，买家可以直接退货到亚马逊仓库，方便快捷

8. 卖家可以在清单中非媒介产品的描述中加入自己的标识

亚马逊FBA劣势：

1、所有海外仓的共同短板,但其他第三方海外仓还是可以有专门的中文客服来处理一些问题，FBA却只能用英文和客户沟通，而且用邮件沟通回复不会像第三方海外仓客服那么及时）

2、如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库

3、 退货地址只支持美国 （如果您是做美国站点的FBA）

4、客户想退货就可以退货不需要跟FBA有太多的沟通（退货太随意，给卖家带来不少困扰）

5、FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务

6、一般来说费用比国内发货稍微偏高（特别是非亚马逊平台的FBA发货），但是也要看产品重量来定夺

7、采用FBA发货的卖家，资金永远是最大的牵挂，而一旦大批量的备货，资金被占压不说，运营的风险也被成倍的放大了。当你大批货物在FBA仓，如果账号受限了，该怎么办？如果Listing收到差评导致销量下降了，该怎么办？如果遭遇了恶意竞争对手，被对方跟卖恶搞甚至篡改了你的Listing，又该怎么办......

全球速卖通海外仓优势：

1、更低的物流成本，从海外直接发货给客户，相当于境内快递，较之从国内往国外成本更低。并且比自己雇佣操作员处理订单和自找仓库更实惠，而且更能有效的管理仓库。

2、更快的送货时效，解决了运输、清关等各方面复杂的流程所需花费的时间，更快更有效地海外发货。

3、更好的仓储管理经验，海外仓储有专业的管理人员在做。

4、订单处理更加快，订单和发货同步，实现自动化批量处理订单。

5、高效的处理退货，由于不同原因导致你的客户退货，直接退到仓储即可，不需要退回国内。

全球速卖通海外仓劣势：

1、卖家无法自己去管理仓库，货物发到海外仓，无法接触到货物。

2、库存压力相对大，仓储价格不低，资金周转不便。

3、其实专属的速卖通海外仓还是比较少，大多都是官方推荐的海外仓本地的服务商。

2、京东海外仓的商业模式有哪些

京东海外仓的商业模式有自营海外仓、第三方海外仓、电商平台海外仓。1、自营海外仓：自营海外仓一般是跨境电商平台的一些TOP卖家。2、第三方海外仓：即国内或国外的物流公司在美国设立的海外仓。3、电商平台海外仓：主要是为各电商平台的卖家存储、运输货物用的。

一、京东海外仓的商业模式有哪些？

1、自营海外仓

自营海外仓一般是跨境电商平台的一些TOP卖家，在美国设立的专门为自己公司下的产品提供仓储、运输、售后等服务的。

优点：可控性很高，卖家可以根据自己的需求去调整；

缺点：因为需要租赁海外仓，所以成本是很高的，不适合小卖家。

2、第三方海外仓

即国内或国外的物流公司在美国设立的海外仓，主要是为各电商平台的卖家存储、运输货物用的。

优点：仓储费用比较低，而且运输时效也有保障；

缺点：因为货物运输到美国之后，其他操作都是有海外仓去完成的，所以可控性低。

3、电商平台海外仓

像是亚马逊、eBay等电商平台自己建立的海外仓，主要是为平台的卖家提供仓储、运输等服务的。

优点：派送效率最快，而且产品的排名也会有所提升；

缺点：费用相对会比较高，而且如果买家退货的话，产品就不能再重新上架销售。

二、清关时间多长?

1、免税仓发货因为不需要走清关这一步（货物在进免税仓之前就已经走了集体清关这一步），下单就会直接从国内发货，时间相对短一点。

90%的海外商品能在72小时内送达，国内一、二线城市实现当日达或次日达，甚至最快履约仅需1.5小时。

2、海外直邮

（1）.从香港发货到内地，如果是日常时间，一般情况下的通关时间是3-7天左右，快的情况下可能3天以内就可以了；

（2）.如果遇到节假日或者国家重大时间，相对会慢2-3倍，所以这段时间购买海外购就需要耐心的等待下；

（3）.如果是从其他地区发货，通关时间可能会更长，因为还有中途运输时间；

通关到国内转到国内快递，国内快递速度就跟平时物流速度差不多，近一点的2-3天，远一点的可能5-7天，如果是偏远地区就会更久一些啦。

3、海外仓与FBA仓库相比，优势在哪

对于海外仓与FBA的区别，首先你要先了解两者的具体定义：

一、FBA是什么

FBA( Fulfillment by Amazon)，就是指卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中,客户下订单,就由亚马逊系统自动完成后续的发货。

二、海外仓是什么

海外仓”是指建立在海外的仓储设施。跨境电商企业按照一般贸易方式，将商品批量出口到境外仓库，电商平台完成销售后，再将商品送达境外的消费者。

在跨境贸易电子商务中，国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家，在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单，第一时间作出响应，及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。

不少电商平台和出口企业正通过建设“海外仓”布局境外物流体系。“海外仓”的建设可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库，实现该国本地销售，本地配送。自诞生开始，“海外仓”就不单单是在海外建仓库，它更是一种对现有跨境物流运输方案的优化与整合。

三、海外仓的特点

我国企业设立的“海外仓”主要集中在美、欧等发达地区；国别上主要有美国、英国、德国、澳大利亚、俄罗斯、加拿大、荷兰、比利时、西班牙、日本等；形式上，以租用仓为主，自建仓较少；数量上，呈快速增长趋势，2014年以后设立的海外仓占一半以上。广东、福建、江苏、浙江的企业走出去设仓数量较多。

四、海外仓的优势

海外仓的优势有：

1. 更快的到货速度：和大陆本土直发相比，有效减少订单响应时间50-70%。极大提高了用户体验和商品周转时间。

2. 更低的物流成本：集中发货到海外仓后，通过美国本土快递能减少30-50%的快递成本。

3. 方便调节FBA库存：对于多平台的卖家，海外仓是亚马逊FBA的缓冲仓库，方便灵活调节FBA库存。

4. 随时满足小批量的B2B订单：小批量的B2B订单是跨境贸易盲点，海外仓可以迅速覆盖这部分的需求。

5. 增加产品的曝光率和下单率：更改物品所在地后，变成为海外卖家，可以提升销售。

海外仓与FBA的区

五、FBA的优缺点

FBA的优点：

1.方便：使用FBA，则亚马逊将为您提供流量，存储您的货物，并将货物运送到您的客户。意味着您可以专注于创建业务，而无需先学习大量不同的技巧和时间转换任务。

2.多渠道配送：您可以将FBA整合到自己的其他销售渠道，例如您自己的Shopify商店或其他电子商务平台。您的客户可以享受一天，两天和标准交付等灵活的运送选项倍。

3.可信性：使用亚马逊运营，在您的商品旁边获得“亚马逊实现”徽标，可以与客户保持长期合作关系，通过利用亚马逊品牌提升您的信誉，并为客户提供一个信任的理由。

4.获得Prime Shipping和亚马逊成立的履行服务：当您通过亚马逊FBA销售时，您将自动有资格通过亚马逊的Prime运送网络满足您的货物。

5.购买优先：加入FBA会让您的产品更多地展示给客户，并增加销售的机会。

FBA的缺点：

1. 价格高：FBA并不提供清关服务，对于中国卖家来说需要自行解决清关问题。

2. 容易造成退货率高：在使用FBA的时候，买家是可以无理由直接退货的，这就间接造成了产品退货率的上升。解决这一点的关键就是卖家朋友需要在自己的店铺里面加入一些说明，否则买家随意退货将会导致亚马逊判断你的产品是否是假货，不然为何退货率如此高。

3. 可调节性差：如果我们的产品长时间积压在仓库中，则会产生积压费用。这是亚马逊就会来调查你的产品，如果亚马逊发生你所积压的产品是因为自身质量或者的其他原因的话，该产品就会被亚马逊封锁并要求整改，有时严重的话还会收回你对该产品的销售权。亚马逊这一做法也是为了降低假货的销售。

六、FBA与海外仓的区别

1. 头程服务差异

FBA并不提供清关服务

部分海外仓是提供清关服务，有一些还包括代缴税金、派送到仓一条龙服务。

2. 产品入仓前的要求

FBA不提供产品组装服务，且要求卖家在入仓前将产品的外箱标签及产品标签都粘贴好，如果在入仓时发现产品标签受损则会要求退回修整。

海外仓提供在上架前会会提供整理、组装产品的服务。

3. 仓储成本

进入FBA仓的产品，卖家可以提高产品单价来分摊仓储成本。选择FBA，亚马逊平台会对增加卖家产品的爆光度，如提高卖家的Listing排名、帮助卖家抢夺购物车等，这些都有利于提高卖家店铺的流量与销量。

4. 退货支持

亚马逊是支持买家无条件退换货的，FBA仓对退回的产品不会再进行任何的鉴定，也不会收取买家的任何费用。就算退回来的产品没有质量问题，亚马逊也不次再次将产品售给第二个买家。

海外仓的话，对退回来的产品，如果不是质量问题的话，可以替卖家更换标签或者重新包装，然后再次进行销售。

5. 选品

亚马逊FBA仓对选品的尺寸、重量、类别有一定程度的限制，所以选品偏向于体积小、高润好、质量好的产品；

海外仓，选品范围比FBA仓的广一些，即能进入亚马逊FBA仓的产品必定能进入第三方海外仓，但能进入第三方海外仓的产品不一定能进入亚马逊FBA仓。

6. 产品差评处理

由FBA所导致的任何中差评，都可以由亚马逊移除，卖家无需操心。

由海外仓所引起的中差评，海外仓服务商则不一定能提供售后与投诉服务，就算提供了，也不一定能够成功消除客户留下的中差评。

4、请问海外仓是如何运作的？

跨境电商规模5年增长近10倍，2021年上半年我国跨境电商进出口继续保持良好发展势头，跨境电商进出口8867亿元，同比增长28.6%，其中，出口6036亿元，增长44.1%，截至目前，我国海外仓数量已经超过1900个，海外仓总面积超过了1350万平方米。

随着跨境电商行业发展越来越大，海外仓也越来越成为跨境电商卖家不可或缺的物流服务。有了海外仓，跨境卖家才能更好地为海外消费者提供便捷、高效的服务，为海外消费者带来更优质的购物体验。对于新手跨境卖家来说，关于海外仓储服务和操作流程也许还不太了解，那么海外仓的操作流程是怎样的呢？今天就重点介绍一下海外仓的服务和操作流程吧。

海外仓储服务是由海外仓物流服务商提供的一项除本国外在其他国建立的海外仓储物流服务，可以为跨境卖家提供目的国的仓储、分拣、包装、派送等一站式服务，有些海外仓还可以提供FBA退换货、转仓、代贴标签、代缴关税、保险代理等相关增值服务。海外仓储服务并不局限于亚马逊平台，在速卖通、eBay、wish等跨境电商平台同样可以使用。

海外仓具体的操作流程是这样的：

1、跨境卖家将商品运至海外仓储中心，或者委托物流服务商将货物发往服务商海外仓库。这段国际货运头程运输可以采用海运、空运或者快递的方式到达海外仓库。

2、跨境卖家在线远程管理海外仓储货物。卖家使用物流商提供的海外仓仓配管理系统远程操作海外仓储的货物，并且保持实时更新。

3、海外仓根据卖家指令进行货物操作。根据物流商海外仓储中心自动化操作设备，严格按照卖家指令对货物进行存储、分拣、包装、配送等相关操作。

4、系统实时更新数据。发货完成后，海外仓管理系统会时时更新数据，以便卖家及时掌握库存状况。

以上就是关于海外仓的操作流程介绍，相对来说也比较简单，但很重要的一点就是，海外仓服务商必须要有一套成熟的海外仓管理系统才能完成这一系列的动作，否则很容易出错。

5、海外仓的运营模式主要有哪几种？

(1)第三方海外仓

第三方海外仓模式是指由第三方企业(多数为物流服务商)建立并运营的海外仓，并且可以提供多家跨境电商企业的清关、入库质检、接受订单、商品分拣、配送等服务。大鲲供应链海外仓还可提供仓储、转运、分销、供应链金融等一站式服务。第三方海外仓模式就是指由第三方企业帮助跨境卖家大同国际贸易的壁垒。

(2)亚马逊FBA仓

FBA仓是亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。

(3) 自营海外仓

目前，第三方海外仓的服务水平还比较初级，不能满足客户的个性化需求，有不少电商企业选择自建海外仓。

6、加拿大海外仓都有哪些？

海外仓自营一般是指海外仓服务商自己管理的海外仓，也就是从仓储、售后，退换货等，都是自己团队服务的。自营海外仓的可控性强，对于跨境卖家来说也更有保障，优势也是比较多的，例如：

1、营海外仓可以有效节省10-20%的物流运费，那么能让你的货物在售价上更具优势，还可以带来更高的利润，是非常重要的。

2、在销售旺季的时候，发货效率可控，不用担心发货慢等情况的出现，同时可以根据货物的情况，去酌情处理，提升客户的购物体验，是可以提升自己的优势的。

3、自营海外仓对于买家退回的货物，是可以更好的处理，重新贴标再次入仓销售的。而且作为FBA的中转站，也更有优势。

当然，现在也是有很多加拿大海外仓都是由服务商自有团队为卖家提供服务的，如果你想找自营海外仓的话，可以看看这些：

枫筝国际供应链

仓库面积：10000平方米

派送渠道：UPS、当地卡车运输、海运、空运

服务类型：清关服务 退货检测 海外售后维修 清仓处理 一件代发 中转服务 (FBA)头程派送 海外仓滞销库存处理 FBA中转 尾程渠道 分货贴标 仓配一体

支持大货：不支持

订单处理量：10000单

7、海外仓都有哪些？他们的功能区别在哪儿？

什么是海外仓？

海外仓是指建立在海外的仓储设施。在跨境贸易电子商务中海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家，在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单，第一时间作出响应，及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。

海外仓的兴起原因？

1.跨境贸易电子商务的迅速发展对物流业的要求日益提高

退换货在国内网购中较为普遍，国外买家的心态与国内买家是一样的，也希望购买的东西快点送到手中，不满意还能轻松退换货，那怎么解决这个问题呢?回答是走出国门，提供与国外电商一样的本土化服务，充分利用中国制造的优势参与国际竞争，这将是跨境贸易电子商务实现可持续发展的关键。

实际上，海外仓将会成为电商时代物流业发展的必然趋势。

第一，海外仓的头程将零散的国际小包转化成大宗运输，会大大降低物流成本。

第二，海外仓能将传统的国际派送转化为当地派送，确保商品更快速、更安全、更准确地到达消费者手中，完善消费者跨境贸易购物体验。

第三，海外仓的退货处理流程高效便捷，适应当地买家的购物习惯，让买家在购物时更加放心，能够解决传统的国际间退换货问题。

第四，海外仓与传统仓储物流相结合可以规避外贸风险，避免因节假日等特殊原因造成的物流短板，从而提高我国电商的海外竞争力，真正帮助电商提供本土服务，适应当地买家的消费习惯。

2.跨境电商根据企业自身需求转型建仓

其一，跨境电商与国内电商最大的区别就是把货物卖到国外，不稳定的物流体系是一大挑战。无论是企业还是个体电商，要想把生意做大，不仅要维护好自己的电子商务平台，还需要一个能降低成本、加快配送时效、规避风险的海外仓储。在前期，卖家只要把货物大批量运到海外仓库，就有专门的海外仓工作人员代替商家处理后续各项琐事，在线处理发货订单，一旦有人下单就立即完成抓货、打包、贴单、发货等一系列物流程序，这可以给商家腾出时间和精力进行新产品开发，从而获取更大的利润。

其二，在海外市场，当地发货更容易取得买家的信任，大多数传统买家更相信快捷的本土服务，在价格相差不大的情况下，他们更愿意选择设置海外仓的商品，境内配送速度更快、安全性更高。特别是在黑色星期五、圣诞节等购物旺季，订单暴增，跨境配送的效率受到影响，丢包的风险加大，加上各国海关的抽查政策更加严格，例如在途径意大利、西班牙海关时，包裹很容易被扣关检查，这将延迟配送的时间。而速度是与买家的满意度直接挂钩的，买家满意度的降低会威肋、卖家账号的安全。因此，越来越多的国内卖家意识到应该选择海外仓。海外仓不仅可以将跨境电商贸易中的物流风险“前置”，还会提高客户满意度，增加成交量，待卖家的信誉和评价提高了，营业额也必然增长。

其三，除了本地发货的可信度和时效性，海外仓储及其配套系统，也能给卖家带来更好的跨境贸易购物体验，节省更多的时间，减少出错率。

3.海外仓的数据化物流体系带动跨境电商产业链的升级

根据关国的经验，其海外仓已采取数据化、可视化的运营方式。我国可效仿这一模式。从长远来看，数据化物流日趋完善将进一步带动跨境电商产业链的升级。通过数据管理物流，分析流程中的时间点数据，有利于卖家在配送过程、成品发货流程等方而找出问题，在供应链管理、库存水平管控、动销管理等方而提高效率。

海外仓如何进行仓储物流管理

4PNT海外仓仓配物流管理系统（eGWMS）解决方案

方案概述

海外仓是跨境电商出口卖家为提升订单交付能力而在国外接近买家的地区设立的仓储物流节点，通常具有境外货物储存、流通加工、本地配送，以及售后服务等功能。跨境电商卖家借助海外仓，能从买家所在国本土发货，极大的缩短订单交付时间，提升用户体验，增加销售额。从经营的主体划分，海外仓主要有卖家自营海外仓、第三方物流服务商经营的海外仓、电商平台运营商经营的海外仓。

4PNT海外仓仓配物流管理系统（eGWMS）解决方案是专门为海外仓的仓储与配送物流运营管理提供的全面信息化解决方案，可以帮助各种业务模式的海外仓经营者实现高效而精细化的物流运营管理，并实现与电子商务平台与海外本地物流服务渠道之间信息的互联互通。

方案内容

4PNT海外仓仓配物流管理系统解决方案的整体蓝图如下图所示：

电商销售管理即订单管理系统（OMS），包括全渠道订单对接管理、销售订单管理、套餐管理、拆单合单管理、分仓管理、物流渠道分配管理、退货管理、换货管理、售后跟单管理等功能。

仓库管理系统（WMS），包括货位管理、出入库策略管理、库存归并策略管理、收货管理、上架管理、波次拣货管理、配单配货管理、打包管理、出库管理、盘点管理、库存调整管理、移库管理等功能。

核算与结算管理系统（BMS），包括标准价格管理、合同管理、计费方案管理、应收应付账款管理、充值管理、对账单管理，总账管理等功能。

客户关系管理系统，包括客户档案管理、店铺管理、客户货品管理、收发货地址管理、客户服务管理等功能。

统计分析系统，包括业务数据、作业数据、财务数据等统计分析功能。

应用系统集成（API）平台，系统通过统一API平台与电子商务商城平台、电子商务ERP、物流渠道对接，实现商流、物流、信息流互联互通。

物流作业辅助系统集成，系统可集成移动手持终端系统、电子标签拣货系统、移动拣货车系统、自动化拣货系统、电子标签打印系统等物流作业辅助系统。

方案特点

系统可满足不同经营模式的海外仓物流运营管理

系统可满足电子商务卖家、电子商务平台运营商、物流服务商的海外仓仓配物流运营管理需要，支持多电子商务商城平台、多电子商务卖家、多店铺、多仓库管理。

系统可同时支持B2C与B2B业务操作管理

系统支持B2C精细化仓配物流运营管理，同时可通过流程和功能配置，满足B2B大进大出业务管理需要，实现B2C与B2B业务同系统管理。

系统可支持全球多仓集中管控分布运营

系统支持对分布在全球的海外仓进行集中资源计划、业务跟踪、作业监控、库存管理，同时支持分布在不同地域不同时区各海外仓7*24小时独立作业。

系统可实时掌握库存动态，及时响应补货需求

系统可实时掌控库存状态和销售动态，通过设置安全库存（包括上限和下限），加快畅销品补货追单的反应速度，同时降低库存积压导致的库存成本。

系统可支持流程化作业与自动纠错，实现仓库规范运营

系统采用标准化流程设计，指导作业人员流程化操作。系统在各流程节点进行自动纠错，对操作人员预警提示，实现仓库规范运营。

系统可支持多样化策略配置，满足智能化作业需要

系统支持多种智能化策略配置，在策略算法驱动下，系统对订单分仓、渠道分配、上架货位分配、拣货作业等进行智能化操作，极大提高仓库作业效率。

系统可灵活定义计费方案，满足多样化的个性计费与核算需要

系统可根据实际运营管理需要自定义计费方案，支持海外仓经营者根据客户不同需求进行个性化服务收费。

系统可支持多语言，满足全球海外仓运营管理

系统支持多语言，可统一使用中英文操作，也可在特定海外仓使用专属语言操作。

4PNT海外仓软件，好用的海外仓管理系统

8、海外仓和自贸仓的区别是什么？

海外仓：海外仓分两种，一种是跨境进口电商的海外仓，一种是跨境出口电商的海外仓。而对于广大的跨境电商卖家来说，就是将国内的商品储存在国外的海外仓，国外的消费者下单后直接从海外仓快速本地发货，大大缩短配送时间，也降低了清关障碍;货物批量运输，降低了运输成本;客户收到货物后能轻松实现退换货，也改善了购物体验。因此，对于跨境卖家，更多的倾向于选择海外仓发货，一个靠谱的海外仓物流服务商，就是为跨境电商提供了一定的服务保障。

自贸仓：就是两个国家都是属于自由贸易区都做国际货运，进出口权等等免关税，和国际接轨的平台。

海外仓，不仅是一个仓库，也起到了很多亚马逊运营的角色。很多卖家会选择通过海外仓自发货，因为这样的仓储、运营、物流成本都相对FBA低，并且也没有FBA的诸多限制。

9、海外仓有哪几种模式？

海外仓有以下几种模式：

1.自营模式：海外仓服务商自己拥有仓库并负责仓储、物流、订单处理等业务，商家将商品寄送至海外仓后，由海外仓服务商负责后续的运营工作。自营模式相对来说更为稳定，但需要承担更多的人工运营成本。

2.合作模式：海外仓服务商与国外仓库、物流公司等进行合作，商家将商品寄送至国内的代运营仓库后，由代运营公司将商品转运至海外仓，再由海外仓服务商负责仓储、物流等后续工作。合作模式相对来说成本较低，但服务质量和稳定性可能存在一定的风险。

3.平台模式：海外仓服务商将自己的仓库和物流资源接入到跨境电商平台中，商家通过平台将商品寄送至海外仓，由海外仓服务商负责后续的运营工作。平台模式相对来说更为灵活，比如法国乐天的海外仓就是这种模式，与仓库的对接卖家都只需要在销售平台上自动完成。

10、跨境电商，物流模式有哪几种？

跨境电商的物流模式一般有四种：

国际快递：例如DHL、Fedex、UPS、TNT等，四大国际快递可以定时定点跟踪货物的去向，还会协助清关，省时省力省心；缺点是运费贵，且对承运的货物有严格的要求。

邮政包裹：例如EMS、大小包、平邮，运送覆盖范围很广且无偏远附加费、海外退件费；但运输时间较长、丢包率高。

专线：专线指的是只针对某一国际或地区专门开设的运输线路，专线的运输时间段但送达的区域有一定的限制，而且不太适合小包；专线的模式有铁路、海运、空运。

海外仓：海外仓分为自营海外仓、第三方海外仓、FBA海外仓、虚拟海外仓四种，实际上也是跨境运输的渠道之一，实现了国外商品的本地配送，运送时效快，客户体验好。海外仓包括头程、仓储、尾程三个部分。

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